Algemene voorwaarden Webwinkel
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Definities
Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.: gevestigd te Hijken en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 70824568, handelend onder de naam Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.
Website: de website van Dijksterhuis Teffvolkoren B.V., te raadplegen via www.teffvolkoren.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 1. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
1.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2. Indien Klant bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. slechts bindend indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
1.3. Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan Klant zich in geval van tegenstrijdigheid steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 2. Prijzen en informatie
2.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2.2. Indien verzendkosten worden gerekend, wordt dit duidelijk en tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst vermeld en apart weergegeven in het bestelproces.
2.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. kan echter niet garanderen dat alle informatie te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en informatie zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
2.4. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.2. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
3.3. Indien bij het aangaan van de Overeenkomst onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
3.4. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien daar goede gronden voor zijn, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen, zoals vooruitbetaling.
Artikel 4. Registratie
4.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier op de Website.
4.2. Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
4.3. Klant dient zijn inloggegevens strikt geheim te houden. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. is niet aansprakelijk voor misbruik van inloggegevens. Al hetgeen via het account van Klant gebeurt, valt onder diens verantwoordelijkheid.
4.4. Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. in kennis te stellen.
Artikel 5. Uitvoering Overeenkomst
5.1. Zodra de bestelling is ontvangen, stuurt Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. de producten zo spoedig mogelijk toe.
5.2. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
5.3. De levertermijn bedraagt in beginsel 1 week.
5.4. Indien Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
5.5. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden.
5.6. Zodra de producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico over op Klant. Bij afhalen gaat het risico over bij overdracht van de producten.
5.7. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 6. Herroepingsrecht
6.1. Dit artikel is slechts van toepassing op Klanten die niet handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.
6.2. Klant heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
6.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant het product heeft ontvangen, of:
bij meerdere producten in één bestelling: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
bij levering in meerdere zendingen: de dag waarop de laatste zending is ontvangen;
bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode: de dag waarop het eerste product is ontvangen.
6.4. Slechts de rechtstreekse retourkosten komen voor rekening van Klant. Eventueel betaalde verzendkosten worden bij retour van de gehele bestelling terugbetaald.
6.5. Binnen de herroepingstermijn gaat Klant zorgvuldig om met het product en de verpakking, en opent of gebruikt het slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking na te gaan.
6.6. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
6.7. Klant kan de Overeenkomst ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden aan Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. Na ontbinding heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden aan:
Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. Oranjekanaal zuidzijde 61 9415TK, Hijken
6.8. Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetaald op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.
6.9. Op de Website wordt tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst informatie vermeld over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
6.10. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel kunnen bederven of verouderen.
Artikel 7. Betaling
7.1. Klant dient te betalen volgens de in de bestelprocedure aangegeven betaalmethoden. Bij betaling na levering geldt een betalingstermijn van 14 dagen na levering.
7.2. Indien Klant niet tijdig betaalt, is hij — na aanmaning met een termijn van 14 dagen — de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Tevens kan Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen: maximaal 15% over bedragen tot € 2.500,-, 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,-, met een minimum van € 40,-.
Artikel 8. Garantie en conformiteit (consumenten)
8.1. Dit artikel is slechts van toepassing op Klanten die niet handelen in uitoefening van hun beroep of bedrijf.
8.2. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
8.3. Indien het product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.
8.4. Indien de klacht gegrond is, worden de producten na overleg hersteld, vervangen of vergoed tot maximaal de door Klant betaalde prijs.
Artikel 9. Garantie bij zakelijke aankopen
9.1. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
9.2. Indien het product bij aflevering niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Klant dit uiterlijk binnen 2 dagen na levering melden. Doet Klant dit niet, vervalt het recht op herstel of vervanging.
9.3. Indien de klacht gegrond is, worden de producten na overleg hersteld, vervangen of (deels) vergoed.
Artikel 10. Klachtenprocedure
10.1. Klachten over producten of dienstverlening kunnen telefonisch, per e-mail of per post worden ingediend bij Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.
10.2. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. reageert binnen 10 dagen na ontvangst van de klacht. Is een inhoudelijke reactie nog niet mogelijk, dan wordt de klacht bevestigd met een indicatie van de verwachte termijn.
10.3. Klanten die niet handelen in uitoefening van hun beroep of bedrijf kunnen ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform: ec.europa.eu/odr.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1. Dit artikel is slechts van toepassing op Klanten die handelen in uitoefening van hun beroep of bedrijf.
11.2. De totale aansprakelijkheid van Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).
11.3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en bedrijfsstagnatie — is uitgesloten.
11.4. De genoemde beperkingen vervallen indien schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.
11.5. Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien Klant Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt met een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming.
11.6. Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat Klant de schade uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk meldt.
11.7. In geval van overmacht is Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud zakelijke aankopen
12.1. Zolang Zakelijke Klant geen volledige betaling heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.
Artikel 13. Persoonsgegevens
13.1. Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacyverklaring.
Artikel 14. Slotbepalingen
14.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. gevestigd is.
14.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan.
14.4. Onder "schriftelijk" wordt ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. Oranjekanaal zuidzijde 61, 9415TK Hijken Telefoon: 0683709555 E-mail: info@teffvolkoren.nl KvK-nummer: 70824568 | btw-nummer: 858474062
Privacyverklaring Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.
26 maart 2018
Uw privacy is voor Dijksterhuis Teffvolkoren B.V. van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat uw gegevens veilig bij ons zijn en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel www.teffvolkoren.nl allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.
Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Dijksterhuis Teffvolkoren B.V..
Afhandelen bestelling
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.
Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht).
Contactformulier en Nieuwsbrief
Met het contactformulier kunt u ons vragen stellen of aanvragen doen.
Hiervoor gebruiken wij uw factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en naw-gegevens. Dit doen wij op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie.
U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief. Hierin leest u nieuwtjes, tips en informatie over onze producten en diensten. Dit abonnement kunt u op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink.
Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat u het abonnement opzegt.
Andere partijen
Wij geven uw persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties, behalve als dat nodig is voor de webwinkel of als de wet zegt dat dat moet. Een voorbeeld is dat we bij een vermoeden van fraude aangifte mogen doen bij de politie.
Reclame
Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:
per e-mail
via social media
U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken.
Locatiegegevens
Soms is het nodig voor onze webwinkel www.teffvolkoren.nl om te achterhalen op welke plek u bent. We vragen dan apart of we dit mogen weten en alleen als u dan toestemming geeft, krijgen wij deze informatie. Voor deze dienst gebruiken wij de navigatie- en locatiesoftware op uw telefoon of computer. Wij hebben geen controle over wat de makers van deze software (zoals Google Maps) daarmee doen. Lees dus altijd ook hun privacyverklaringen.
Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen
Wij geven uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als dat nodig is voor onze webwinkel of als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
Sommige partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie. In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.
Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Inzage en wijzigen van uw gegevens
Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
U hebt de volgende rechten:
uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
het laten corrigeren van fouten
het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
intrekken van toestemming
bezwaar maken tegen een bepaald gebruik
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.
Klacht indienen
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
Dijksterhuis Teffvolkoren B.V.
Oranjekanaal zuidzijde 61
9415 TK Hijken
info@teffvolkoren.nl
0683709555